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五星級品牌評價服務認證

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一、什么品牌評價服務認證?

  品牌評價服務認證由商務部發文開展,是我國首個批準的全行業服務認證。認證咨詢機構深圳方圓盛世,是商務部授權、認監委批準成立的評審機構。簡單來說,就是由中立權威的第三方咨詢機構,對企業的售后服務能力進行審核,對服務水平做出評價。

二、認證過程是怎么樣的?

  評審期間,認證機構嚴格依照標準《商品售后服務評價體系》,采用現場評審、客戶暗訪、秘密體驗等方式,對公司全系列產品的銷售、補損、技術支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進行了嚴格的考核,了解企業最真實的運行狀態。初審之后,專家評審委員會(由相關政府機構的工作人員以及專家學者組成)還會進行二次評定??梢哉f,售后服務認證是按照標準對企業的售后服務進行了的一次全面、嚴格、公正的檢閱。

三、“五星級售后服務”意味著什么?

  五星,是售后服務認證中的最高評級。能夠摘得此桂冠的企業,意味著企業在售后服務方面獲得了售后領域專家的認可和肯定,達到了標準的較高要求,取得了行業領先的地位。也是對企業繼續提升服務,為顧客提供更爽的體驗的鞭策。

四、企業為什么要做商品售后服務認證?

  1、可以通過商品售后認證來提高企業人員的服務意識,提高人員的服務能力,進而提高服務水平,通過增強顧客滿意度,終提高企業效益;

  2、認證證書是由認監委批準的第三方認證機構頒發,證書的公信力更容易得到顧客認可,達到企業宣傳的目的;

  3、商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻,涉及大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機;

  4、普通的競爭對手一般只有ISO9001證書,只能說明自己的產品質量好,卻很難證明自己的售后服務也好,拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力。

五、五星級售后服務認證對企業來說意味著什么

  依照售后服務“三等九級”制,目前來說最高級別的售后服務認證就是“五星級售后服務”,意味著企業能夠獲得此殊榮,證明該企業在該行業內具有領先且售后服務有保障的優勢地位。對企業的發展來說,也是具有著“前瞻性”地意義。

六、如何能夠獲得“五星級售后服務”認證

  全國商品售后服務評價達標認證,將按照認證認可有關法律、法規、規章、制度受理企業認證申請,采用評審員評審制度,嚴格按照標準為依據,由評審員對企業進行評審打分(總分100分)。

  1、分數達到70分以上者(含70分)為達標

  2、分數達80分以上者(含80)為三星級

  3、分數達90分以上者(含90分)為四星級

  4、分數達95的分以上者(含95分)為五星級

  據金鼎譽誠多年來的業務積累,熟知能夠獲得“五星級售后服務”認證的企業,基本都是各行業綜合排名靠前的龍頭企業,是全國售后服務認證重點企業。因此,建議企業積極申請售后服務體系認證,爭取早日獲得此認證,幫助企業進一步發展。

 七、為什么要選擇金鼎為您的企業認證?

  在認證領域內,金鼎擁有的審核團隊,其中大多數審核員擁有多標準資質。這一龐大的多技能審核員隊伍意味著金鼎能夠同時在全國不同的地點處理多標準審核,加快合規保證過程,使您的項目更好管理。

  從小團隊到雄心勃勃的小型公司,我們幫助過全國1000多家客戶,讓他們在競爭中更勝一籌。作為少數幾個了解標準的組織之一,我們不止是評估您符合標準的程度,我們能夠從零開始創建全新的標準,并在全國范圍內培訓團隊使用標準以及更的執行標準。我們的知識能夠您組織的變革。

  一旦您獲得認證,我們將定期拜訪您,以審核貴公司是否持續滿足標準要求并履行標準或計劃中的實務規范。我們將針對您的特定需求精心選擇擁有相關行業經驗的審核員,以確保他們的豐富知識貼合具體需要。


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